體驗經濟時代 The Experience Economy

 

 體驗經濟時代 The Experience Economy

                   約瑟夫．派恩 ( B. Joseph Pine II)、詹姆斯．吉爾摩 (James H. Gilmore)著

• 甜美體驗塑造：

使顧客化為吮蜜小孩，吻起春天的甜度。-P6

• 就原材料收費，你就是初級產品企業； 

        就有形產品收費，你就是商品企業；

就你與你的活動收費，你就是服務企業；

就你與你顧客相處的時間收費，你就是體驗企業；

就顧客所得的榮耀與喜悅收費，就是轉型企業。　　－P8